多業態綜合集團廣泛涉及地產物業、旅游酒店、商業、健康養老、社區服務等多業務板塊。在今天,流量紅利已然逐步消失,實現存量經濟時代的客戶深耕,以存量帶動增量,對客戶存量和流量實現從“加法”升級到“乘法”,是企業實現持續增長,擺脫困擾無數企業的“增長魔咒”的低成本的現實選擇。用友綜合集團大會員平臺解決方案幫助多業態綜合集團實現全集團跨業務板塊的統一會員管理,建立私域流量運營體系。統一會員管理通過全面的整合企業會員,支持大型集團企業多組織、多元化經營下,各種會員業務處理規則和管理模型。統一會員管理提供集團會員管理、業務端集成領域的解決方案,通過集團多會籍管理業務、規則管理、業務流程規范、商務協同應用,幫助構建集團企業會員精細化營銷管理平臺,提升經營績效、優化資源配置、滿足客戶需求、降低運營成本。
優勢價值
統一會員管理,共享客戶資源
統一會員管理,深挖會員潛力 多會籍管理支持,順暢對接已有會員體系和管理系統 構建集團級統一會員會籍和積分兌換規則,實現跨會籍權益兌換
協同會員運營,板塊深度融合
數字化,圍繞客戶價值的數字運營 平臺化,實現會員運營管理系統從工具級向平臺級的躍遷 中臺化,通過中臺的會員中心、權益中心、交易中心、結算中心、支付中心、數據分析中心等,實現對全端全板塊會員業務的支持,支持跨板塊的統一營銷、業務協同和權益分配、績效考核 大數據,對客戶精準畫像,基于統一ID建立企業自有數字用戶標簽體系,精準提取目標客戶
構建會員生態,業務模式創新
構建多業態綜合集團大會員服務生態圈,創新商業模式
應用場景
統一會員中心
全渠道、多入口的會員統一管理平臺,構建統一會員管理的數據模型,實現將分散在各個業務板塊的會員資料和會員靜態和新生動態數據的持續統一管理,為后續基于會員大數據分析的數字營銷和協同運營打實基礎。
會員數字化運營
實現跨業務板塊的會員數字化運營與營銷服務,采用會員運營的五步法,提供多樣化的營銷規則和營銷活動,幫助企業有效的提升會員“推廣拉新、運營促活、消費轉化、服務留存”的效果與效率。
全員裂變營銷
支持針對會員、企業員工制定營銷任務,利用微信等社交工具實現裂變營銷和私域流量運營,支持微分銷推廣。
大數據精準畫像
大會員平臺提供了對會員全生命周期進行解析的工具。通過會員等級、積分體系、智能標簽的建設,貫穿會員全生命周期的體驗,并通過對會員行為的分析,掌握會員購物習慣,會員畫像的描繪,以及之后的精準會員營銷提供真實的數據支撐。